Syarat Garansi & Kebijakan Retur
Informasi jaminan produk 100% original, prosedur klaim garansi resmi, dan syarat penggantian barang di Perabotan.
1 Ketentuan Garansi Resmi Produk
Seluruh produk perlengkapan rumah, produk kecantikan, elektronik, dan fashion yang tersedia di Perabotan dijamin 100% baru dan original dari official store terpercaya. Garansi berlaku sesuai dengan ketentuan masing-masing brand dan distributor resmi.
2 Prosedur Klaim Retur & Ganti Baru
- Wajib menyertakan video unboxing utuh saat paket pertama kali dibuka tanpa jeda/editing.
- Kerusakan disebabkan oleh cacat produksi / pabrikan, bukan kesalahan pemakaian (jatuh/tercelup air).
- Klaim dilakukan maksimal 7 hari setelah barang diterima oleh pembeli.
- Kemas barang kembali secara rapi beserta kelengkapan buku panduan dan kartu garansi resmi.
3 Bantuan Layanan Pelanggan
Bila mengalami kendala pada pesanan, silakan hubungi tim dukungan kami melalui kontak WhatsApp yang tersedia atau melalui fitur komplain resmi di marketplace Shopee.